Conditions d’utilisation

Date d’entrée en vigueur : 1er novembre 2026
Entreprise : Zoonk Tecnologia e Educação Ltda
CNPJ : 42.262.784/0001-76
Adresse : Setor SGAN 601, Módulo H, Sala 55, SS1, Parte 14, Edif Ion, Asa Norte, Brasília (DF), 70830-018, Brésil
Droit applicable : droit brésilien (voir la section 17)
Contact : hello@zoonk.com

1. Acceptation

En utilisant Zoonk, tu acceptes ces Conditions. Si tu ne les acceptes pas, n’utilise pas Zoonk.

2. Qui peut utiliser Zoonk

Tu dois avoir au moins 13 ans pour utiliser Zoonk, ou 14 ans en Italie et en Corée. En utilisant Zoonk, tu confirmes que tu as l’âge requis.
Si tu as moins de 18 ans, ou moins de 19 ans en Corée, tu as besoin de l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur pour utiliser Zoonk et pour souscrire à Plus.
Ton compte est personnel. Protège-le et ne le partage pas.

3. Invités

Tu peux essayer Zoonk en tant qu’invité, sans compte, avec quelques leçons et un objectif. Si tu crées un compte, tes progrès y sont transférés. Les progrès d’invité sont supprimés après 30 jours sans activité.

4. Formules et paiements

Zoonk propose une formule gratuite et une formule payante, Plus. La page des tarifs indique ce que chacune comprend et son prix.
Le prix affiché au paiement est le montant total que tu paies. Nous n’y ajoutons ni taxes ni frais. Ta banque peut facturer ses propres frais pour un paiement dans une autre devise ou à une entreprise à l’étranger.
Plus commence dès ton paiement. Il se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période, mensuelle ou annuelle, jusqu’à ce que tu le résilies (section 5).
Si nous augmentons le prix de Plus, nous te demanderons d’abord ton accord, au moins 30 jours avant ton prochain renouvellement. Le nouveau prix ne s’applique que si tu l’acceptes. Sinon, Plus prend fin à la fin de la période payée.

5. Résiliation et remboursements

Résilier à tout moment : Si tu as souscrit sur notre site, résilie dans Paramètres › Abonnement. Tu gardes Plus jusqu’à la fin de la période payée, puis tu passes à la formule gratuite, et rien ne t’est plus facturé. Si tu as souscrit dans l’App Store ou sur Google Play, résilie dans ton compte chez eux.
Remboursements : Pour demander un remboursement, écris-nous à hello@zoonk.com et nous étudierons ta demande. Si la loi du pays où tu vis te donne le droit d’annuler un achat et de récupérer ton argent dans un certain délai, comme 7 jours au Brésil ou 14 jours dans l’UE, écris-nous dans ce délai et nous te rembourserons.
Les achats dans l’App Store ou sur Google Play suivent les règles de remboursement d’Apple ou de Google. Demande-leur le remboursement.

6. Aucun résultat garanti

Zoonk t’aide à apprendre et à te préparer, mais nous ne promettons jamais de résultat : ni réussite, ni score, ni admission, ni certificat, ni emploi. Les plans, niveaux de préparation, estimations de temps et scores estimés sont des estimations et peuvent se révéler inexacts.

7. Utilisation équitable

Toutes les formules, Plus compris, sont destinées à un usage personnel, par un être humain. « Illimité » n’inclut pas les robots, l’automatisation ni les moyens de contourner les limites.
Quand l’utilisation dépasse largement la normale, nous la ralentissons au lieu de te bloquer. Par exemple, après un nombre très élevé de nouvelles leçons dans une journée, chaque nouvelle leçon attend quelques minutes. Nous pouvons suspendre les fonctions d’IA jusqu’au lendemain quand l’utilisation dépasse largement ce dont une personne a besoin.
Les appels d’expression orale coûtent plus cher à faire fonctionner, donc chaque formule a des limites quotidiennes et mensuelles pour ces appels, plus élevées avec Plus. Une fois ces limites atteintes, les appels sont de nouveau disponibles le lendemain ou le mois suivant.

8. Informations sur les examens

Les dates, règles et sujets des examens viennent des sources officielles quand elles existent, et nous donnons le lien. Elles peuvent être incomplètes ou dépassées : vérifie toujours auprès de l’organisateur de l’examen. Zoonk n’est affilié à aucun organisme d’examen.

9. Contenu créé par IA

Zoonk utilise l’IA pour créer des leçons, des images, de l’audio, des explications, des plans et des retours. L’IA peut se tromper. Vérifie tout ce qui est important avant de t’y fier.
Le contenu sert uniquement à apprendre. Ce n’est pas un conseil juridique, médical, financier ou professionnel.
Si quelque chose semble faux, dis-le-nous avec « Signaler un problème » ou écris à hello@zoonk.com.

10. Ton contenu

Ce que tu importes ou écris sur Zoonk t’appartient. Tu nous autorises à le stocker et à le traiter dans la mesure nécessaire pour faire fonctionner Zoonk pour toi.
Nous n’utilisons jamais ton contenu privé pour entraîner des modèles d’IA, et les fournisseurs d’IA qui le reçoivent non plus.
Importe uniquement des fichiers que tu as le droit d’utiliser. Tes fichiers sont privés. Si l’un d’eux est un document public, comme l’avis officiel d’un examen, nous pouvons l’utiliser aussi pour d’autres apprenants, en citant sa source.

11. Utilisation acceptable

N’utilise pas Zoonk pour :

Enfreindre la loi, nuire à d’autres personnes ou partager des contenus illégaux, haineux, sexuels ou violents.
Porter atteinte aux droits d’auteur ou à d’autres droits de tiers.
Envoyer du spam, aspirer des données ou accéder à Zoonk avec des robots ou de l’automatisation.
Contourner les limites d’utilisation, y compris avec plusieurs comptes ou sessions d’invité.
Abuser des paiements, des remboursements ou des périodes d’essai, ou partager ton compte.
Te faire passer pour quelqu’un d’autre.

Si tu enfreins ces règles, nous pouvons suspendre ou fermer ton compte. Nous t’en dirons la raison, sauf si la loi ou la sécurité de quelqu’un l’empêche.

12. Récompenses

L’Énergie, les ceintures, les lunettes de ton compagnon et les autres récompenses n’ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être ni achetées, ni vendues, ni échangées. Tu les gagnes en apprenant.

13. Fermeture du compte

Tu peux supprimer ton compte à tout moment avec « Supprimer le compte » sur ta page de profil. Notre Politique de confidentialité explique ce que nous supprimons et ce que la loi nous oblige à conserver.
Supprimer ton compte met fin immédiatement à un abonnement souscrit sur notre site, sans remboursement du temps restant. Si tu veux un remboursement, écris-nous avant. Un abonnement souscrit dans l’App Store ou sur Google Play reste chez Apple ou Google : résilie-le dans ton compte chez eux.
Si nous fermons ton compte pour une autre raison qu’un manquement à ces Conditions, nous remboursons la partie de ton abonnement que tu n’as pas utilisée.

14. Ce qu’il faut pour utiliser Zoonk

Une connexion internet et, pour avoir un compte, une adresse e-mail.
Sur le web, une version récente de Chrome, Safari, Edge ou Firefox, avec les cookies activés. Dans nos applications, iOS ou iPadOS 26 ou version ultérieure, ou Android 8.0 ou version ultérieure.
Pour la pratique orale et les appels, un micro.

15. Responsabilité

Nous nous efforçons de garder Zoonk disponible et exact, mais il peut parfois être indisponible ou comporter des erreurs.
Si nous te causons un dommage, tu disposes des droits que te donne la loi du pays où tu vis, comme le Code de défense du consommateur au Brésil. Rien dans ces Conditions ne te les retire.

16. Réclamations

Si quelque chose ne va pas, écris à hello@zoonk.com. Nous répondons dans les 5 jours. Tu peux aussi t’adresser aux autorités de protection des consommateurs ou aux tribunaux de ton lieu de résidence. La section 18 les indique pour certains pays.

17. Droit applicable

Ces Conditions sont régies par le droit brésilien. Si tu es un consommateur, tu gardes aussi la protection des lois impératives du pays où tu vis et peux porter un litige devant les tribunaux de ce pays. Les autres litiges relèvent des tribunaux de Brasília (DF).

18. Règles pour certains pays

Pologne : Tu peux obtenir une aide gratuite auprès du défenseur des consommateurs de ta ville ou de ton district (miejski ou powiatowy rzecznik konsumentów) ou de l’Inspection du commerce (Inspekcja Handlowa).
Japon : Nos informations au titre de la loi sur les transactions commerciales spécifiées figurent sur la page 特定商取引法に基づく表記.
Corée : En cas de litige, tu peux t’adresser à l’Agence coréenne des consommateurs (한국소비자원).
Turquie : Tu peux saisir le comité d’arbitrage des consommateurs (tüketici hakem heyeti) ou le tribunal de la consommation (tüketici mahkemesi) de ton lieu de résidence, dans les limites de montant fixées chaque année.

19. Modifications

Quand nous modifions ces Conditions, nous mettons à jour cette page et sa date.
Pour les changements importants, nous te prévenons dans Zoonk ou par e-mail au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Si tu n’es pas d’accord, tu peux résilier et, si tu nous écris, nous remboursons la partie non utilisée d’un abonnement souscrit sur notre site. Il en va de même si nous modifions Plus d’une façon qui le rend nettement moins avantageux pour toi.