Kullanım Koşulları

Yürürlük tarihi: 1 Kasım 2026
Şirket: Zoonk Tecnologia e Educação Ltda
CNPJ: 42.262.784/0001-76
Adres: Setor SGAN 601, Módulo H, Sala 55, SS1, Parte 14, Edif Ion, Asa Norte, Brasília (DF), 70830-018, Brazil
Uygulanacak hukuk: Brezilya hukuku (bkz. bölüm 17)
İletişim: hello@zoonk.com

1. Kabul

Zoonk’u kullanarak bu Koşulları kabul etmiş olursun. Kabul etmiyorsan lütfen Zoonk’u kullanma.

2. Zoonk’u kimler kullanabilir

Zoonk’u kullanmak için en az 13 yaşında olman gerekir; İtalya ve Kore’de bu yaş 14’tür. Zoonk’u kullanarak yeterli yaşta olduğunu onaylarsın.
18 yaşından, Kore’de 19 yaşından küçüksen Zoonk’u kullanmak ve Plus’a abone olmak için ebeveyninin veya vasinin iznine ihtiyacın vardır.
Hesabın kişiseldir. Hesabını güvende tut ve kimseyle paylaşma.

3. Misafirler

Zoonk’u hesap oluşturmadan, misafir olarak birkaç ders ve bir hedefle deneyebilirsin. Hesap oluşturursan ilerlemen hesabına aktarılır. Misafir ilerlemesi, 30 gün boyunca hiç etkinlik olmazsa silinir.

4. Paketler ve ödemeler

Zoonk’un ücretsiz bir paketi ve Plus adlı ücretli bir paketi vardır. Fiyatlandırma sayfası, her paketin neleri içerdiğini ve fiyatını gösterir.
Ödeme sırasında gösterilen fiyat, ödeyeceğin toplam tutardır. Üzerine vergi veya ücret eklemeyiz. Bankan, başka bir para birimiyle veya yurt dışındaki bir şirkete yapılan ödemeler için kendi ücretlerini alabilir.
Plus, ödemenle hemen başlar. Sen iptal edene kadar (bölüm 5) her dönemin, yani her ayın veya her yılın sonunda otomatik olarak yenilenir.
Plus’ın fiyatını artırırsak, bunu uygulamadan önce, bir sonraki yenilemenden en az 30 gün önce senden onay isteriz. Yeni fiyat yalnızca onu kabul edersen uygulanır. Kabul etmezsen Plus, ödediğin dönemin sonunda sona erer.

5. İptal ve iadeler

İstediğin zaman iptal et: Web sitemizden abone olduysan Ayarlar › Abonelik bölümünden iptal et. Ödediğin dönemin sonuna kadar Plus’ı kullanmaya devam eder, sonra ücretsiz pakete geçersin ve senden tekrar ücret alınmaz. App Store veya Google Play’den abone olduysan oradaki hesabından iptal et.
İadeler: İade istersen hello@zoonk.com adresine yaz; talebini inceleriz. Yaşadığın yerin kanunları sana bir satın alımdan belirli bir süre içinde vazgeçip paranı geri alma hakkı tanıyorsa (örneğin Brezilya’da 7 gün, AB’de 14 gün), bu süre içinde bize yaz, ödediğin tutarı iade ederiz.
App Store veya Google Play’deki satın alımlar, Apple’ın veya Google’ın iade kurallarına tabidir. İadeyi onlardan iste.

6. Sonuç garantisi yoktur

Zoonk öğrenmene ve hazırlanmana yardımcı olur, ancak hiçbir zaman sonuç vaat etmeyiz: sınavı geçmeni, belirli bir puanı, bir yere kabul edilmeni, bir sertifikayı veya bir işi garanti etmeyiz. Planlar, hazırlık seviyeleri, süre tahminleri ve tahmini puanlar birer tahmindir ve yanlış olabilir.

7. Adil kullanım

Plus dâhil her paket, gerçek bir kişinin kişisel kullanımı içindir. “Sınırsız” ifadesi botları, otomasyonu veya sınırları atlatmaya yönelik yolları kapsamaz.
Kullanım normalin çok üzerine çıktığında seni engellemek yerine kullanımı yavaşlatırız. Örneğin, bir günde çok yüksek sayıda yeni ders oluşturulduktan sonra her yeni ders için birkaç dakika beklemen gerekir. Kullanım bir kişinin ihtiyacının çok ötesine geçtiğinde yapay zekâ özelliklerini ertesi güne kadar durdurabiliriz.
Sesli sohbetlerin işletme maliyeti daha yüksektir; bu nedenle her pakette sesli sohbetler için günlük ve aylık sınırlar vardır ve bu sınırlar Plus’ta daha yüksektir. Sınırlara ulaştığında ertesi gün veya ertesi ay yeniden sesli sohbet yapabilirsin.

8. Sınav bilgileri

Sınav tarihleri, kuralları ve konuları, varsa resmî kaynaklardan alınır ve bu kaynaklara bağlantı veririz. Bu bilgiler eksik veya güncelliğini yitirmiş olabilir; bu nedenle her zaman sınavı düzenleyen kurumla teyit et. Zoonk hiçbir sınav kurumuyla bağlantılı değildir.

9. Yapay zekâ içeriği

Zoonk; dersler, görseller, sesler, açıklamalar, planlar ve geri bildirim oluşturmak için yapay zekâ kullanır. Yapay zekâ hata yapabilir. Önemli bir bilgiye güvenmeden önce onu kontrol et.
İçerik yalnızca öğrenme amaçlıdır. Hukuki, tıbbi, finansal veya başka türde profesyonel tavsiye niteliği taşımaz.
Bir şey yanlış görünüyorsa “Sorun bildir” seçeneğiyle bize ilet veya hello@zoonk.com adresine yaz.

10. İçeriğin

Zoonk’a yüklediğin veya yazdığın içerik sana ait olmaya devam eder. Zoonk’u sana sunabilmemiz için gereken ölçüde bu içeriği saklamamıza ve işlememize izin verirsin.
Özel içeriğini hiçbir zaman yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanmayız; içeriğini işleyen yapay zekâ sağlayıcıları da kullanmaz.
Yalnızca kullanma hakkına sahip olduğun dosyaları yükle. Yüklediğin dosyalar gizli tutulur. Bunlardan biri resmî bir sınav ilanı gibi kamuya açık bir belgeyse, kaynağını belirterek onu diğer öğrenciler için de kullanabiliriz.

11. Kabul edilebilir kullanım

Zoonk’u şu amaçlarla kullanma:

Yasaları çiğnemek, başkalarına zarar vermek veya yasa dışı, nefret içeren, cinsel ya da şiddet içeren içerik paylaşmak.
Başkalarının telif haklarını veya diğer haklarını ihlal etmek.
Spam göndermek, veri kazımak ya da Zoonk’a botlarla veya otomasyonla erişmek.
Birden fazla hesap veya misafir oturumu kullanmak dâhil, kullanım sınırlarını atlatmak.
Ödemeleri, iadeleri veya deneme sürelerini kötüye kullanmak ya da hesabını paylaşmak.
Başka birinin kimliğine bürünmek.

Bu kuralları ihlal edersen hesabını askıya alabilir veya kapatabiliriz. Kanun veya birinin güvenliği engellemedikçe sana nedenini söyleriz.

12. Ödüller

Enerji, kuşaklar, ders arkadaşının gözlükleri ve diğer ödüllerin parasal değeri yoktur; satın alınamaz, satılamaz veya takas edilemez. Bunları öğrenerek kazanırsın.

13. Hesabını sonlandırma

Profil sayfandaki “Hesabı sil” seçeneğiyle hesabını istediğin zaman silebilirsin. Gizlilik Politikamız, neleri sildiğimizi ve yasa gereği neleri saklamak zorunda olduğumuzu açıklar.
Hesabını silersen web sitemizden yaptığın abonelik hemen sona erer ve kalan süre için iade yapılmaz. İade istiyorsan hesabını silmeden önce bize yaz. App Store veya Google Play’den yapılan bir abonelik Apple’da veya Google’da kalır: onu oradaki hesabından iptal et.
Hesabını bu Koşulları ihlal etmen dışında bir nedenle kapatırsak, aboneliğinin kullanmadığın kısmını iade ederiz.

14. Zoonk’u kullanmak için gerekenler

İnternet bağlantısı ve hesap için bir e-posta adresi.
Web’de, çerezleri açık olan güncel bir Chrome, Safari, Edge veya Firefox sürümü. Uygulamalarımızda iOS veya iPadOS 26 ve üstü ya da Android 8.0 ve üstü.
Konuşma pratiği ve sesli sohbetler için bir mikrofon.

15. Sorumluluk

Zoonk’un erişilebilir ve doğru olması için çalışırız, ancak zaman zaman erişilemeyebilir veya hatalar içerebilir.
Sana bir zarar verirsek, yaşadığın ülkenin hukukunun (örneğin Brezilya Tüketiciyi Koruma Kanunu’nun) sana tanıdığı haklara sahip olursun. Bu Koşullardaki hiçbir şey bu hakları elinden almaz.

16. Şikâyetler

Bir sorun olursa hello@zoonk.com adresine yaz. 5 gün içinde yanıt veririz. Yaşadığın yerdeki tüketici kurumlarına veya mahkemelere de başvurabilirsin. Bölüm 18, bazı ülkeler için bunları belirtir.

17. Uygulanacak hukuk

Bu Koşullar Brezilya hukukuna tabidir. Tüketiciysen yaşadığın ülkenin emredici kanunlarının korumasından da yararlanmaya devam eder ve bir uyuşmazlığı oradaki mahkemelere götürebilirsin. Diğer uyuşmazlıklarda Brasília (DF) mahkemeleri yetkilidir.

18. Bazı ülkeler için kurallar

Polonya: Bulunduğun şehrin veya ilçenin tüketici temsilcisinden (miejski veya powiatowy rzecznik konsumentów) ya da Ticaret Denetimi’nden (Inspekcja Handlowa) ücretsiz yardım alabilirsin.
Japonya: Belirli Ticari İşlemler Kanunu kapsamındaki bilgilerimiz 特定商取引法に基づく表記 sayfasındadır.
Kore: Uyuşmazlıklarda Kore Tüketici Ajansı’na (한국소비자원) başvurabilirsin.
Türkiye: Her yıl belirlenen parasal sınırlara göre, yaşadığın yerdeki tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilirsin.

19. Değişiklikler

Bu Koşulları değiştirdiğimizde bu sayfayı ve tarihini güncelleriz.
Önemli değişiklikleri, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce Zoonk içinde veya e-postayla sana bildiririz. Kabul etmezsen aboneliğini iptal edebilirsin; bize yazarsan web sitemizden yapılan bir aboneliğin kullanılmayan kısmını iade ederiz. Plus’ı senin için açıkça daha kötü hâle getirecek şekilde değiştirirsek de aynısı geçerlidir.