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Nutzungsbedingungen

  • Datum des Inkrafttretens: 1. November 2026
  • Unternehmen: Zoonk Tecnologia e Educação Ltda
  • CNPJ: 42.262.784/0001-76
  • Adresse: Setor SGAN 601, Módulo H, Sala 55, SS1, Parte 14, Edif Ion, Asa Norte, Brasília (DF), 70830-018, Brasilien
  • Anwendbares Recht: brasilianisches Recht (siehe Abschnitt 17)
  • Kontakt: hello@zoonk.com

1. Zustimmung

Wenn du Zoonk nutzt, stimmst du diesen Bedingungen zu. Wenn du nicht zustimmst, nutz Zoonk bitte nicht.

2. Wer Zoonk nutzen kann

  • Du musst mindestens 13 Jahre alt sein, um Zoonk zu nutzen, in Italien und Korea mindestens 14. Indem du Zoonk nutzt, bestätigst du, dass du alt genug bist.
  • Wenn du unter 18 bist, in Korea unter 19, brauchst du die Erlaubnis eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten, um Zoonk zu nutzen und Plus abzuschließen.
  • Dein Konto ist persönlich. Schütz es und teil es nicht.

3. Gäste

Du kannst Zoonk als Gast ohne Konto ausprobieren, mit einigen Lektionen und einem Ziel. Wenn du ein Konto erstellst, wird dein Fortschritt übernommen. Gastfortschritt wird nach 30 Tagen ohne Aktivität gelöscht.

4. Tarife und Zahlungen

  • Zoonk hat einen kostenlosen Tarif und einen kostenpflichtigen Tarif, Plus. Die Preisseite zeigt, was jeder enthält und was er kostet.
  • Der Preis beim Bezahlen ist der Gesamtbetrag, den du zahlst. Wir schlagen keine Steuern oder Gebühren auf. Deine Bank kann eigene Gebühren für eine Zahlung in einer anderen Währung oder an ein Unternehmen im Ausland berechnen.
  • Plus beginnt, sobald du bezahlt hast. Es verlängert sich am Ende jedes Zeitraums, monatlich oder jährlich, automatisch, bis du kündigst (Abschnitt 5).
  • Wenn wir den Preis von Plus erhöhen, bitten wir dich vorher um deine Zustimmung, mindestens 30 Tage vor deiner nächsten Verlängerung. Der neue Preis gilt nur, wenn du ihm zustimmst. Wenn nicht, endet Plus mit dem Ende des bezahlten Zeitraums.

5. Kündigung und Erstattungen

  • Jederzeit kündigen: Wenn du Plus auf unserer Website abgeschlossen hast, kündigst du unter Einstellungen › Abonnement. Du behältst Plus bis zum Ende des bezahlten Zeitraums, wechselst dann zum kostenlosen Tarif, und wir berechnen dir nichts mehr. Wenn du Plus im App Store oder bei Google Play abgeschlossen hast, kündigst du in deinem Konto dort.
  • Erstattungen: Wenn du eine Erstattung möchtest, schreib uns an hello@zoonk.com, und wir prüfen deine Anfrage. Wenn du nach dem Recht an deinem Wohnort einen Kauf innerhalb einer bestimmten Frist rückgängig machen und dein Geld zurückbekommen kannst, etwa innerhalb von 7 Tagen in Brasilien oder 14 Tagen in der EU, schreib uns innerhalb dieser Frist, und wir erstatten dir den Betrag.
  • Käufe im App Store oder bei Google Play folgen den Erstattungsregeln von Apple oder Google. Frag dort nach einer Erstattung.

6. Keine garantierten Ergebnisse

Zoonk hilft dir beim Lernen und bei der Vorbereitung, aber wir versprechen nie ein Ergebnis: kein Bestehen, keine Punktzahl, keine Zulassung, kein Zertifikat und keine Stelle. Pläne, Vorbereitungsstände, Zeitschätzungen und geschätzte Scores sind Schätzungen und können falsch sein.

7. Faire Nutzung

  • Jeder Tarif, auch Plus, ist für die persönliche Nutzung durch einen Menschen gedacht. „Unbegrenzt“ umfasst keine Bots, keine Automatisierung und keine Umgehung von Limits.
  • Liegt die Nutzung weit über dem Normalen, verlangsamen wir sie, statt dich zu sperren. Nach einer sehr hohen Zahl neuer Lektionen an einem Tag wartet zum Beispiel jede neue Lektion einige Minuten. Wir können KI-Funktionen bis zum nächsten Tag pausieren, wenn die Nutzung weit über das hinausgeht, was ein Mensch braucht.
  • Gespräche zum Üben des Sprechens sind im Betrieb teurer, deshalb hat jeder Tarif tägliche und monatliche Limits dafür, mit Plus höhere. Sind sie erreicht, kannst du am nächsten Tag oder im nächsten Monat wieder Gespräche führen.

8. Informationen zu Prüfungen

Termine, Regeln und Themen von Prüfungen stammen aus offiziellen Quellen, wenn es sie gibt, und wir verlinken sie. Sie können unvollständig oder veraltet sein, prüf sie daher immer beim Veranstalter der Prüfung. Zoonk ist mit keiner Prüfungsstelle verbunden.

9. KI-Inhalte

  • Zoonk nutzt KI, um Lektionen, Bilder, Audio, Erklärungen, Pläne und Feedback zu erstellen. KI kann Fehler machen. Prüf Wichtiges, bevor du dich darauf verlässt.
  • Die Inhalte dienen nur dem Lernen. Sie sind keine rechtliche, medizinische, finanzielle oder sonstige fachliche Beratung.
  • Wenn etwas falsch wirkt, sag es uns mit „Problem melden“ oder schreib an hello@zoonk.com.

10. Deine Inhalte

  • Was du auf Zoonk hochlädst oder schreibst, gehört weiterhin dir. Du erlaubst uns, es zu speichern und zu verarbeiten, soweit es nötig ist, damit Zoonk für dich funktioniert.
  • Wir nutzen deine privaten Inhalte nie zum Training von KI-Modellen, und die KI-Anbieter, die sie erhalten, auch nicht.
  • Lad nur Dateien hoch, die du nutzen darfst. Deine Dateien sind privat. Ist eine davon ein öffentliches Dokument, etwa die offizielle Ausschreibung einer Prüfung, können wir sie mit Quellenangabe auch für andere Lernende nutzen.

11. Zulässige Nutzung

Nutz Zoonk nicht, um:

  • Gesetze zu brechen, anderen zu schaden oder illegale, hasserfüllte, sexuelle oder gewalttätige Inhalte zu teilen.
  • Urheberrechte oder andere Rechte Dritter zu verletzen.
  • Spam zu senden, Daten massenhaft abzugreifen oder mit Bots oder Automatisierung auf Zoonk zuzugreifen.
  • Nutzungslimits zu umgehen, auch mit mehreren Konten oder Gastsitzungen.
  • Zahlungen, Erstattungen oder Testzeiträume zu missbrauchen oder dein Konto zu teilen.
  • dich als jemand anderes auszugeben.

Wenn du gegen diese Regeln verstößt, können wir dein Konto sperren oder schließen. Wir sagen dir den Grund, es sei denn, das Gesetz oder die Sicherheit anderer verhindert es.

12. Belohnungen

Energie, Gürtel, die Brillen deines Kumpels und andere Belohnungen haben keinen Geldwert und können nicht gekauft, verkauft oder getauscht werden. Du verdienst sie durch Lernen.

13. Konto beenden

  • Du kannst dein Konto jederzeit mit „Konto löschen“ auf deiner Profilseite löschen. Unsere Datenschutzerklärung erklärt, was wir löschen und was wir laut Gesetz aufbewahren müssen.
  • Wenn du dein Konto löschst, endet ein auf unserer Website abgeschlossenes Abo sofort, ohne Erstattung der verbleibenden Zeit. Wenn du eine Erstattung möchtest, schreib uns also vorher. Ein im App Store oder bei Google Play abgeschlossenes Abo bleibt bei Apple oder Google: Kündige es in deinem Konto dort.
  • Wenn wir dein Konto aus einem anderen Grund als einem Verstoß gegen diese Bedingungen schließen, erstatten wir den Teil deines Abos, den du nicht genutzt hast.

14. Was du für Zoonk brauchst

  • Eine Internetverbindung und, für ein Konto, eine E-Mail-Adresse.
  • Im Web eine aktuelle Version von Chrome, Safari, Edge oder Firefox mit aktivierten Cookies. In unseren Apps iOS oder iPadOS 26 oder neuer oder Android 8.0 oder neuer.
  • Für Sprechübungen und Gespräche ein Mikrofon.

15. Haftung

  • Wir arbeiten daran, dass Zoonk verfügbar und korrekt ist, aber es kann manchmal ausfallen oder Fehler haben.
  • Wenn wir dir einen Schaden zufügen, hast du die Rechte, die dir das Recht des Landes gibt, in dem du lebst, etwa das brasilianische Verbraucherschutzgesetz. Nichts in diesen Bedingungen nimmt dir diese Rechte.

16. Beschwerden

Wenn etwas schiefläuft, schreib an hello@zoonk.com. Wir antworten innerhalb von 5 Tagen. Du kannst dich auch an die Verbraucherschutzbehörden oder Gerichte an deinem Wohnort wenden. Abschnitt 18 nennt sie für einige Länder.

17. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen brasilianischem Recht. Als Verbraucher behältst du zusätzlich den Schutz der zwingenden Gesetze des Landes, in dem du lebst, und kannst einen Streit vor die Gerichte dort bringen. Für andere Streitigkeiten sind die Gerichte in Brasília (DF) zuständig.

18. Regeln für einige Länder

  • Polen: Kostenlose Hilfe erhältst du beim Verbraucherbeauftragten deiner Stadt oder deines Kreises (miejski oder powiatowy rzecznik konsumentów) oder bei der Handelsinspektion (Inspekcja Handlowa).
  • Japan: Unsere Angaben nach dem Gesetz über besondere Handelsgeschäfte stehen auf der Seite 特定商取引法に基づく表記.
  • Korea: Bei Streitigkeiten kannst du dich an die koreanische Verbraucherbehörde (한국소비자원) wenden.
  • Türkei: Du kannst dich an den Verbraucherschiedsausschuss (tüketici hakem heyeti) oder das Verbrauchergericht (tüketici mahkemesi) an deinem Wohnort wenden, innerhalb der jährlich festgelegten Betragsgrenzen.

19. Änderungen

  • Wenn wir diese Bedingungen ändern, aktualisieren wir diese Seite und ihr Datum.
  • Über wichtige Änderungen informieren wir dich in Zoonk oder per E-Mail mindestens 30 Tage, bevor sie wirksam werden. Wenn du nicht einverstanden bist, kannst du kündigen, und wenn du uns schreibst, erstatten wir den ungenutzten Teil eines auf unserer Website abgeschlossenen Abos. Dasselbe gilt, wenn wir Plus so ändern, dass es für dich deutlich schlechter wird.