이용약관

시행일: 2026년 11월 1일
회사명: Zoonk Tecnologia e Educação Ltda
CNPJ: 42.262.784/0001-76
주소: Setor SGAN 601, Módulo H, Sala 55, SS1, Parte 14, Edif Ion, Asa Norte, Brasília (DF), 70830-018, Brazil
준거법: 브라질법(제17조 참고)
문의: hello@zoonk.com

제1조(동의)

Zoonk를 이용하면 본 약관에 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않는 경우 Zoonk를 이용하지 마시기 바랍니다.

제2조(이용 자격)

Zoonk를 이용하려면 만 13세 이상이어야 하며, 이탈리아와 한국에서는 만 14세 이상이어야 합니다. Zoonk를 이용하면 이 연령 기준을 충족함을 확인하는 것으로 봅니다.
만 18세 미만(한국에서는 만 19세 미만)인 경우 Zoonk를 이용하고 Plus를 구매하려면 부모님 또는 보호자의 허락이 필요합니다.
계정은 본인 전용입니다. 안전하게 관리하고 다른 사람과 공유하지 마시기 바랍니다.

제3조(게스트 이용)

계정 없이 게스트로 Zoonk를 체험할 수 있으며, 몇 개의 레슨과 하나의 목표를 이용할 수 있습니다. 계정을 만들면 학습 진행 상황이 계정으로 옮겨집니다. 게스트의 진행 상황은 30일 동안 활동이 없으면 삭제됩니다.

제4조(요금제 및 결제)

Zoonk에는 무료 요금제와 유료 요금제인 Plus가 있습니다. 각 요금제에 포함된 내용과 가격은 요금 안내 페이지에서 확인할 수 있습니다.
결제 단계에 표시되는 가격이 실제로 결제하는 총액입니다. 회사는 여기에 세금이나 수수료를 더하지 않습니다. 다른 통화로 결제하거나 해외 회사에 결제하는 경우 이용자의 은행이 자체 수수료를 부과할 수 있습니다.
Plus는 결제하는 즉시 시작됩니다. 해지할 때까지(제5조) 매 기간(1개월 또는 1년)이 끝날 때 자동으로 갱신됩니다.
회사가 Plus의 가격을 인상하는 경우, 다음 갱신일 최소 30일 전에 먼저 이용자의 동의를 구합니다. 새 가격은 이용자가 동의한 경우에만 적용됩니다. 동의하지 않으면 Plus는 이미 결제한 기간이 끝날 때 종료됩니다.

제5조(해지 및 환불)

언제든지 해지: 회사 웹사이트에서 구독한 경우 설정 › 구독에서 해지하시기 바랍니다. 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 Plus를 이용할 수 있으며, 그 후에는 무료 요금제로 전환되고 더 이상 결제되지 않습니다. App Store 또는 Google Play에서 구독한 경우 해당 계정에서 해지하시기 바랍니다.
환불: 환불을 원하시면 hello@zoonk.com으로 연락해 주시기 바랍니다. 검토한 후 답변해 드립니다. 거주 지역의 법이 일정 기간 안에 구매를 취소하고 돈을 돌려받을 권리를 인정하는 경우(예: 브라질 7일, EU 14일), 그 기간 안에 연락해 주시면 환불해 드립니다.
App Store 또는 Google Play에서 구매한 경우 Apple 또는 Google의 환불 규정이 적용됩니다. 환불은 해당 회사에 요청하시기 바랍니다.

제6조(결과 비보장)

Zoonk는 학습과 준비를 돕지만, 회사는 어떠한 결과도 약속하지 않습니다. 합격, 점수, 입학, 자격증, 취업 중 어느 것도 보장하지 않습니다. 학습 계획, 준비도, 예상 소요 시간, 예상 점수는 추정치일 뿐이며 틀릴 수 있습니다.

제7조(공정 사용)

Plus를 포함한 모든 요금제는 사람이 직접 개인적으로 이용하기 위한 것입니다. '무제한'에는 봇, 자동화 또는 제한을 우회하는 이용이 포함되지 않습니다.
이용량이 일반적인 수준을 크게 넘으면 회사는 이용을 차단하는 대신 속도를 늦춥니다. 예를 들어 하루에 매우 많은 새 레슨을 만든 후에는 새 레슨마다 몇 분씩 기다려야 합니다. 이용량이 한 사람에게 필요한 수준을 크게 넘는 경우 회사는 AI 기능을 다음 날까지 일시 중지할 수 있습니다.
음성 대화는 운영 비용이 더 많이 들기 때문에 모든 요금제에 일일 및 월간 이용 한도가 있으며, Plus의 한도가 더 높습니다. 한도에 도달하면 다음 날 또는 다음 달에 다시 대화할 수 있습니다.

제8조(시험 정보)

시험 일정, 규정, 출제 범위는 공식 자료가 있는 경우 그 자료를 바탕으로 하며, 해당 자료의 링크를 함께 제공합니다. 다만 정보가 불완전하거나 최신이 아닐 수 있으므로 반드시 시험 주관 기관에 확인하시기 바랍니다. Zoonk는 어떠한 시험 기관과도 제휴 관계가 없습니다.

제9조(AI 콘텐츠)

Zoonk는 레슨, 이미지, 오디오, 설명, 학습 계획, 피드백을 만드는 데 AI를 사용합니다. AI는 실수할 수 있습니다. 중요한 내용은 신뢰하기 전에 직접 확인하시기 바랍니다.
콘텐츠는 학습 목적으로만 제공되며, 법률, 의료, 금융 또는 그 밖의 전문적인 조언이 아닙니다.
잘못된 내용이 보이면 '문제 신고'로 알려 주시거나 hello@zoonk.com으로 연락해 주시기 바랍니다.

제10조(이용자의 콘텐츠)

이용자가 Zoonk에 업로드하거나 작성한 콘텐츠의 권리는 계속 이용자에게 있습니다. 이용자는 Zoonk를 제공하는 데 필요한 범위에서 회사가 해당 콘텐츠를 저장하고 처리하는 것을 허락합니다.
회사는 이용자의 비공개 콘텐츠를 AI 모델 학습에 절대 사용하지 않으며, 이를 처리하는 AI 제공업체도 사용하지 않습니다.
이용 권리가 있는 파일만 업로드하시기 바랍니다. 업로드한 파일은 비공개로 유지됩니다. 다만 공식 시험 공고처럼 공개된 문서인 경우, 회사는 출처를 밝히고 다른 학습자를 위해서도 사용할 수 있습니다.

제11조(금지 행위)

Zoonk를 이용해 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

법을 위반하거나, 다른 사람에게 해를 끼치거나, 불법적이거나 혐오를 조장하거나 성적이거나 폭력적인 콘텐츠를 공유하는 행위
다른 사람의 저작권이나 그 밖의 권리를 침해하는 행위
스팸 발송, 스크래핑 또는 봇이나 자동화를 이용해 Zoonk에 접근하는 행위
여러 계정이나 게스트 세션을 이용하는 등의 방법으로 이용 한도를 우회하는 행위
결제, 환불 또는 체험 기간을 악용하거나 계정을 공유하는 행위
다른 사람을 사칭하는 행위

이 규칙을 위반하면 회사는 계정을 정지하거나 해지할 수 있습니다. 법령이나 다른 사람의 안전 때문에 불가능한 경우가 아니면 그 이유를 알려 드립니다.

제12조(보상)

에너지, 띠, 짝꿍의 안경 및 그 밖의 보상은 금전적 가치가 없으며 구매, 판매 또는 교환할 수 없습니다. 보상은 학습을 통해 얻을 수 있습니다.

제13조(회원 탈퇴)

프로필 페이지의 '계정 삭제'를 통해 언제든지 계정을 삭제할 수 있습니다. 회사가 삭제하는 정보와 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.
계정을 삭제하면 회사 웹사이트에서 결제한 구독은 즉시 종료되며, 남은 기간은 환불되지 않습니다. 환불을 원하시면 계정을 삭제하기 전에 먼저 연락해 주시기 바랍니다. App Store 또는 Google Play에서 결제한 구독은 Apple 또는 Google에 남아 있으므로 해당 계정에서 해지하시기 바랍니다.
회사가 본 약관 위반 이외의 사유로 이용자의 계정을 해지하는 경우, 이용하지 않은 구독 기간에 해당하는 금액을 환불합니다.

제14조(이용 환경)

인터넷 연결과, 계정을 만들려면 이메일 주소.
웹에서는 쿠키를 허용한 최신 버전의 Chrome, Safari, Edge 또는 Firefox. 앱에서는 iOS 또는 iPadOS 26 이상, 또는 Android 8.0 이상.
말하기 연습과 음성 대화에는 마이크.

제15조(책임)

회사는 Zoonk를 이용 가능하고 정확한 상태로 유지하기 위해 노력하지만, 때때로 이용할 수 없거나 오류가 있을 수 있습니다.
회사가 이용자에게 손해를 끼친 경우, 이용자는 거주 국가의 법률(예: 브라질 소비자보호법)이 보장하는 권리를 가집니다. 본 약관의 어떠한 내용도 그 권리를 빼앗지 않습니다.

제16조(불만 처리)

문제가 생기면 hello@zoonk.com으로 연락해 주시기 바랍니다. 5일 이내에 답변해 드립니다. 거주 지역의 소비자 보호 기관이나 법원에 문의할 수도 있습니다. 일부 국가는 제18조에서 안내합니다.

제17조(준거법)

본 약관은 브라질법을 따릅니다. 이용자가 소비자인 경우 거주 국가의 강행 법규에 따른 보호도 계속 받으며, 분쟁을 그 국가의 법원에 제기할 수 있습니다. 그 밖의 분쟁은 브라질리아(DF) 법원을 관할 법원으로 합니다.

제18조(일부 국가에 관한 규정)

폴란드: 거주하는 시나 군의 소비자 옴부즈맨(miejski 또는 powiatowy rzecznik konsumentów)이나 상거래감독청(Inspekcja Handlowa)에서 무료로 도움을 받을 수 있습니다.
일본: 일본 특정상거래법에 따른 표시 사항은 特定商取引法に基づく表記 페이지에 있습니다.
한국: 분쟁이 생기면 한국소비자원에 상담할 수 있습니다.
튀르키예: 매년 정해지는 금액 한도 안에서 거주 지역의 소비자 중재위원회(tüketici hakem heyeti) 또는 소비자 법원(tüketici mahkemesi)에 신청할 수 있습니다.

제19조(약관 변경)

본 약관을 변경하는 경우 회사는 이 페이지와 시행일을 업데이트합니다.
중요한 변경은 효력이 생기기 최소 30일 전에 Zoonk 안에서 또는 이메일로 알려 드립니다. 변경에 동의하지 않으면 해지할 수 있으며, 회사에 연락해 주시면 회사 웹사이트에서 결제한 구독의 남은 기간에 해당하는 금액을 환불해 드립니다. 회사가 Plus를 이용자에게 분명히 불리하게 변경하는 경우에도 같습니다.