Regulamin

Data wejścia w życie: 1 listopada 2026 r.
Spółka: Zoonk Tecnologia e Educação Ltda
CNPJ: 42.262.784/0001-76
Adres: Setor SGAN 601, Módulo H, Sala 55, SS1, Parte 14, Edif Ion, Asa Norte, Brasília (DF), 70830-018, Brazylia
Prawo właściwe: prawo brazylijskie (zob. punkt 17)
Kontakt: hello@zoonk.com

1. Akceptacja

Korzystając z Zoonka, akceptujesz ten Regulamin. Jeśli się z nim nie zgadzasz, nie korzystaj z Zoonka.

2. Kto może korzystać z Zoonka

Aby korzystać z Zoonka, musisz mieć co najmniej 13 lat, a we Włoszech i w Korei co najmniej 14 lat. Korzystając z Zoonka, potwierdzasz, że masz wymagany wiek.
Jeśli masz mniej niż 18 lat, a w Korei mniej niż 19 lat, potrzebujesz zgody rodzica lub opiekuna, aby korzystać z Zoonka i wykupić Plus.
Twoje konto jest osobiste. Dbaj o jego bezpieczeństwo i nie udostępniaj go innym.

3. Goście

Możesz wypróbować Zoonka jako gość, bez konta, z kilkoma lekcjami i jednym celem. Jeśli założysz konto, twoje postępy zostaną do niego przeniesione. Postępy gościa są usuwane po 30 dniach bez aktywności.

4. Pakiety i płatności

Zoonk ma pakiet bezpłatny i pakiet płatny, Plus. Strona z cenami pokazuje, co zawiera każdy z nich i ile kosztuje.
Cena przy płatności to łączna kwota, którą płacisz. Nie doliczamy do niej podatków ani opłat. Twój bank może pobrać własne opłaty za płatność w innej walucie lub na rzecz firmy za granicą.
Plus działa od razu po zapłacie. Odnawia się automatycznie na koniec każdego okresu, miesięcznego lub rocznego, dopóki go nie anulujesz (punkt 5).
Jeśli podniesiemy cenę Plusa, najpierw poprosimy cię o zgodę, co najmniej 30 dni przed twoim następnym odnowieniem. Nowa cena obowiązuje tylko wtedy, gdy ją zaakceptujesz. Jeśli nie, Plus kończy się z końcem opłaconego okresu.

5. Anulowanie i zwroty

Anuluj w każdej chwili: Jeśli subskrypcja została kupiona na naszej stronie, anuluj ją w sekcji Ustawienia › Subskrypcja. Plus zostaje z tobą do końca opłaconego okresu, potem przechodzisz na pakiet bezpłatny i nie pobieramy kolejnych opłat. Jeśli subskrypcja została kupiona w App Store lub Google Play, anuluj ją na swoim koncie u nich.
Zwroty: Jeśli chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, napisz na hello@zoonk.com, a rozpatrzymy twoją prośbę. Jeśli prawo w miejscu twojego zamieszkania pozwala zrezygnować z zakupu i odzyskać pieniądze w określonym terminie, na przykład w ciągu 7 dni w Brazylii lub 14 dni w UE, napisz do nas w tym terminie, a zwrócimy ci pieniądze.
Zakupy w App Store lub Google Play podlegają zasadom zwrotów Apple lub Google. O zwrot poproś ich.

6. Brak gwarancji wyników

Zoonk pomaga ci się uczyć i przygotowywać, ale nigdy nie obiecujemy wyniku: zdania egzaminu, określonej liczby punktów, przyjęcia, certyfikatu ani pracy. Plany, poziomy przygotowania, szacowany czas i szacowane wyniki są tylko szacunkami i mogą być błędne.

7. Uczciwe korzystanie

Każdy pakiet, także Plus, służy do osobistego korzystania przez człowieka. „Bez limitu” nie obejmuje botów, automatyzacji ani sposobów na obchodzenie limitów.
Gdy korzystanie wykracza daleko poza normę, spowalniamy je, zamiast cię blokować. Na przykład po bardzo dużej liczbie nowych lekcji w ciągu jednego dnia każda kolejna nowa lekcja wymaga kilku minut oczekiwania. Możemy wstrzymać funkcje AI do następnego dnia, gdy korzystanie znacznie przekracza potrzeby jednej osoby.
Rozmowy głosowe więcej nas kosztują, dlatego każdy pakiet ma dla nich dzienne i miesięczne limity, wyższe w pakiecie Plus. Po ich osiągnięciu rozmowy wracają następnego dnia lub w następnym miesiącu.

8. Informacje o egzaminach

Daty, zasady i tematy egzaminów pochodzą z oficjalnych źródeł, jeśli takie istnieją, i podajemy do nich linki. Mogą być niepełne lub nieaktualne, więc zawsze sprawdzaj je u organizatora egzaminu. Zoonk nie jest powiązany z żadną instytucją egzaminacyjną.

9. Treści tworzone przez AI

Zoonk używa AI do tworzenia lekcji, obrazów, nagrań audio, wyjaśnień, planów i informacji zwrotnych. AI może się mylić. Zanim zaczniesz polegać na czymś ważnym, sprawdź to.
Treści służą wyłącznie do nauki. Nie są poradą prawną, medyczną, finansową ani inną poradą specjalistyczną.
Jeśli coś wygląda na błąd, daj nam znać przez „Zgłoś problem” albo napisz na hello@zoonk.com.

10. Twoje treści

To, co przesyłasz lub piszesz w Zoonku, pozostaje twoje. Pozwalasz nam to przechowywać i przetwarzać w zakresie potrzebnym, aby Zoonk działał dla ciebie.
Nigdy nie używamy twoich prywatnych treści do trenowania modeli AI, a dostawcy AI, którzy je przetwarzają, również tego nie robią.
Przesyłaj tylko pliki, z których masz prawo korzystać. Twoje pliki są prywatne. Jeśli któryś z nich jest dokumentem publicznym, na przykład oficjalnym ogłoszeniem o egzaminie, możemy go wykorzystać także dla innych uczących się, podając źródło.

11. Dozwolone korzystanie

Nie używaj Zoonka, aby:

łamać prawo, szkodzić innym lub udostępniać treści nielegalne, nienawistne, o charakterze seksualnym lub zawierające przemoc,
naruszać prawa autorskie lub inne prawa osób trzecich,
wysyłać spam, masowo pobierać dane lub korzystać z Zoonka za pomocą botów lub automatyzacji,
obchodzić limity korzystania, także przy użyciu kilku kont lub sesji gościa,
nadużywać płatności, zwrotów lub okresów próbnych albo udostępniać swoje konto,
podszywać się pod inną osobę.

Jeśli naruszysz te zasady, możemy zawiesić lub zamknąć twoje konto. Podamy ci powód, chyba że nie pozwala na to prawo lub czyjeś bezpieczeństwo.

12. Nagrody

Energia, pasy, okulary twojego kumpla i inne nagrody nie mają wartości pieniężnej i nie można ich kupić, sprzedać ani wymienić. Zdobywasz je, ucząc się.

13. Zamknięcie konta

Możesz w każdej chwili usunąć swoje konto przyciskiem „Usuń konto” na stronie profilu. Nasza Polityka prywatności wyjaśnia, co usuwamy i co musimy przechowywać zgodnie z prawem.
Usunięcie konta od razu kończy subskrypcję kupioną na naszej stronie, bez zwrotu za pozostały czas. Jeśli chcesz otrzymać zwrot, napisz do nas wcześniej. Subskrypcją kupioną w App Store lub Google Play zarządza Apple lub Google: anuluj ją na swoim koncie u nich.
Jeśli zamkniemy twoje konto z innego powodu niż naruszenie tego Regulaminu, zwrócimy ci pieniądze za niewykorzystaną część subskrypcji.

14. Czego potrzebujesz, aby korzystać z Zoonka

Połączenia z internetem oraz, do założenia konta, adresu e-mail.
W przeglądarce: aktualnej wersji Chrome, Safari, Edge lub Firefox z włączonymi plikami cookie. W naszych aplikacjach: iOS lub iPadOS 26 lub nowszego albo Androida 8.0 lub nowszego.
Do ćwiczeń mówienia i rozmów: mikrofonu.

15. Odpowiedzialność

Staramy się, aby Zoonk był dostępny i działał poprawnie, ale czasem może nie działać albo zawierać błędy.
Jeśli wyrządzimy ci szkodę, przysługują ci prawa, które daje ci prawo kraju, w którym mieszkasz, na przykład brazylijski kodeks ochrony konsumentów. Nic w tym Regulaminie ci ich nie odbiera.

16. Reklamacje

Jeśli coś pójdzie nie tak, napisz na hello@zoonk.com. Odpowiadamy w ciągu 5 dni. Możesz też zwrócić się do organów ochrony konsumentów lub sądów w miejscu zamieszkania. Punkt 18 wskazuje je dla niektórych krajów.

17. Prawo właściwe

Ten Regulamin podlega prawu brazylijskiemu. Jeśli jesteś konsumentem, zachowujesz też ochronę bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju, w którym mieszkasz, i możesz wnieść sprawę do tamtejszych sądów. Pozostałe spory rozstrzygają sądy w Brasílii (DF).

18. Zasady dla niektórych krajów

Polska: Bezpłatną pomoc możesz uzyskać u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo w Inspekcji Handlowej.
Japonia: Nasze informacje wymagane przez japońską ustawę o określonych transakcjach handlowych znajdziesz na stronie 特定商取引法に基づく表記.
Korea: W sporach możesz zwrócić się do Koreańskiej Agencji Konsumenckiej (한국소비자원).
Turcja: Możesz zwrócić się do konsumenckiej komisji arbitrażowej (tüketici hakem heyeti) lub sądu konsumenckiego (tüketici mahkemesi) w miejscu zamieszkania, w granicach kwot ustalanych co roku.

19. Zmiany

Gdy zmieniamy ten Regulamin, aktualizujemy tę stronę i jej datę.
O ważnych zmianach informujemy cię w Zoonku lub e-mailem co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie. Jeśli się nie zgadzasz, możesz anulować subskrypcję, a jeśli do nas napiszesz, zwrócimy pieniądze za niewykorzystaną część subskrypcji kupionej na naszej stronie. To samo dotyczy sytuacji, w której zmienimy Plus tak, że stanie się dla ciebie wyraźnie gorszy.