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利用規約

  • 施行日：2026年11月1日
  • 会社名：Zoonk Tecnologia e Educação Ltda
  • CNPJ：42.262.784/0001-76
  • 所在地：Setor SGAN 601, Módulo H, Sala 55, SS1, Parte 14, Edif Ion, Asa Norte, Brasília (DF), 70830-018, Brazil
  • 準拠法：ブラジル法（第17条参照）
  • お問い合わせ：hello@zoonk.com

第1条（同意）

お客様は、Zoonkを利用することで、本規約に同意したものとします。本規約に同意いただけない場合は、Zoonkを利用しないでください。

第2条（利用資格）

  • Zoonkを利用できるのは13歳以上の方です。ただし、イタリアと韓国では14歳以上の方に限ります。Zoonkを利用することで、この年齢を満たしていることを確認したものとみなします。
  • 18歳未満（韓国では19歳未満）の方は、Zoonkの利用にも、Plusの購入にも、親権者または保護者の許可が必要です。
  • アカウントはお客様ご本人専用です。安全に管理し、他人と共有しないでください。

第3条（ゲスト利用）

Zoonkは、アカウントを作成せずにゲストとしてお試しいただけます。ゲストとしてご利用いただけるのは、いくつかのレッスンと1つの目標です。アカウントを作成すると、学習の進捗はそのアカウントに引き継がれます。ゲストの進捗は、30日間利用がない場合に削除されます。

第4条（プランと支払い）

  • Zoonkには、無料プランと有料プラン「Plus」があります。各プランの内容と料金は、料金ページでご確認いただけます。
  • お支払い手続きの際に表示される料金が、お支払いいただく総額です。当社が税金や手数料を上乗せすることはありません。外貨での支払いや海外の事業者への支払いについて、お客様の銀行が独自の手数料を請求する場合があります。
  • Plusは、お支払い後すぐにご利用いただけます。解約されるまで（第5条）、各期間（1か月または1年）の終わりに自動的に更新されます。
  • Plusの料金を値上げする場合は、次回の更新日の30日以上前に、お客様に同意を求めます。新しい料金は、お客様が同意した場合にのみ適用されます。同意いただけない場合、Plusは支払い済みの期間の終わりに終了します。

第5条（解約と返金）

  • 解約：当社ウェブサイトでお申し込みいただいた場合は、いつでも「設定」›「サブスクリプション」から解約できます。支払い済みの期間の終わりまでPlusをご利用いただけ、その後は無料プランに切り替わります。以後の請求はありません。App StoreまたはGoogle Playでお申し込みいただいた場合は、それぞれのアカウントから解約してください。
  • 返金：返金をご希望の場合は、hello@zoonk.comまでご連絡ください。内容を確認のうえ、個別に対応します。お住まいの国や地域の法令で、一定の期間内に購入を取り消して返金を受ける権利が認められている場合（ブラジルでは7日、EUでは14日など）は、その期間内にご連絡いただければ返金します。
  • App StoreまたはGoogle Playでの購入には、AppleまたはGoogleの返金に関するルールが適用されます。返金はそれぞれにお申し出ください。

第6条（成果の非保証）

Zoonkは学習と準備をサポートしますが、当社が成果を約束することはありません。試験の合格、スコア、入学、資格、就職のいずれも保証しません。学習計画、準備状況、所要時間の見込み、推定スコアはあくまで推定であり、外れることがあります。

第7条（公正な利用）

  • Plusを含むすべてのプランは、個人が自ら利用するためのものです。「無制限」には、ボットや自動化による利用、制限の回避は含まれません。
  • 利用が通常の範囲を大きく超えた場合、当社はお客様の利用を止めるのではなく、処理の速度を落とします。たとえば、1日に非常に多くの新しいレッスンを作成した場合、新しいレッスンごとに数分の待ち時間が生じます。1人の利用に必要な範囲を大きく超える利用があった場合、当社はAI機能を翌日まで一時停止することがあります。
  • 音声での会話は運用コストが高いため、すべてのプランに1日および1か月あたりの利用上限があり、Plusではその上限が高くなります。上限に達した場合、翌日または翌月から再び会話できるようになります。

第8条（試験情報）

試験の日程、規則、出題範囲は、公式の情報源がある場合はそれに基づいており、そのリンクを掲載しています。ただし、情報が不完全であったり古くなっていたりする場合があるため、必ず試験の実施機関にご確認ください。Zoonkは、いかなる試験実施団体とも提携していません。

第9条（AIによるコンテンツ）

  • Zoonkは、レッスン、画像、音声、解説、学習計画、フィードバックの作成にAIを使用しています。AIは誤りを含むことがあります。重要な内容は、頼りにする前にご自身でご確認ください。
  • コンテンツは学習のみを目的としたものであり、法律、医療、金融、その他の専門的な助言ではありません。
  • 誤りと思われる内容を見つけた場合は、「問題を報告」からお知らせいただくか、hello@zoonk.comまでご連絡ください。

第10条（お客様のコンテンツ）

  • お客様がZoonkにアップロードまたは作成したコンテンツの権利は、引き続きお客様に帰属します。お客様は、Zoonkをお客様に提供するために必要な範囲で、当社がそれを保存し、処理することを許諾するものとします。
  • 当社がお客様の非公開のコンテンツをAIモデルの学習に使用することはありません。お客様のコンテンツを取り扱うAIプロバイダーも、これを学習に使用しません。
  • アップロードできるのは、お客様が使用する権利を有するファイルのみです。アップロードしたファイルは非公開です。ただし、公式の試験要項などの公開文書である場合、当社は出典を明記したうえで、他の学習者のためにも利用することがあります。

第11条（禁止事項）

Zoonkを利用して、次の行為を行わないでください。

  • 法令に違反する行為、他者を害する行為、または違法なコンテンツ、憎悪を助長するコンテンツ、性的もしくは暴力的なコンテンツを共有する行為
  • 他者の著作権その他の権利を侵害する行為
  • スパム行為、スクレイピング、またはボットや自動化によってZoonkにアクセスする行為
  • 複数のアカウントやゲストセッションの利用などにより、利用上限を回避する行為
  • 支払い、返金、またはお試し期間を不正に利用する行為、およびアカウントを共有する行為
  • 他人になりすます行為

これらのルールに違反した場合、当社はお客様のアカウントを停止または閉鎖することがあります。法令または他者の安全上の理由で妨げられない限り、その理由をお知らせします。

第12条（特典）

エネルギー、帯、相棒のメガネなどの特典には金銭的価値はなく、購入、販売、交換することはできません。特典は、学習することで獲得できます。

第13条（退会）

  • プロフィールページの「アカウントを削除」から、いつでもアカウントを削除できます。削除するデータと、法令により当社が保存しなければならないデータについては、プライバシーポリシーをご覧ください。
  • アカウントを削除すると、当社ウェブサイトで申し込んだサブスクリプションはその時点で終了し、残りの期間分は返金されません。返金をご希望の場合は、削除の前に当社までご連絡ください。App StoreまたはGoogle Playで申し込んだサブスクリプションはAppleまたはGoogleに残るため、それぞれのアカウントから解約してください。
  • 本規約の違反以外の理由で当社がお客様のアカウントを閉鎖する場合、サブスクリプションの未使用分を返金します。

第14条（動作環境）

  • インターネット接続と、アカウントを作成する場合はメールアドレス。
  • ウェブでは、Cookieを有効にした最新版のChrome、Safari、Edge、Firefox。アプリでは、iOS／iPadOS 26以降、またはAndroid 8.0以降。
  • スピーキングの練習と会話には、マイク。

第15条（責任）

  • 当社はZoonkを利用可能かつ正確な状態に保つよう努めていますが、利用できなくなったり誤りを含んだりすることがあります。
  • 当社がお客様に損害を与えた場合、お客様は、お住まいの国の法令（ブラジルの消費者保護法典など）が認める権利を有します。本規約のいかなる規定も、その権利を奪うものではありません。

第16条（苦情）

問題が生じた場合は、hello@zoonk.comまでご連絡ください。5日以内にお返事します。お住まいの地域の消費者保護機関や裁判所に相談することもできます。一部の国については、第18条でご案内しています。

第17条（準拠法）

本規約はブラジル法に準拠します。お客様が消費者である場合、お住まいの国の強行法規による保護も引き続き受けられ、紛争をその国の裁判所に提起することができます。その他の紛争については、ブラジリア（DF）の裁判所を管轄裁判所とします。

第18条（一部の国に関する規定）

  • ポーランド：お住まいの市または郡の消費者オンブズマン（miejski または powiatowy rzecznik konsumentów）や商業監督局（Inspekcja Handlowa）に、無料で相談することができます。
  • 日本：特定商取引法に基づく表示は、特定商取引法に基づく表記のページに掲載しています。
  • 韓国：紛争については、韓国消費者院（한국소비자원）に相談することができます。
  • トルコ：毎年定められる金額の範囲内で、お住まいの地域の消費者仲裁委員会（tüketici hakem heyeti）または消費者裁判所（tüketici mahkemesi）に申し立てることができます。

第19条（変更）

  • 本規約を変更する場合、当社はこのページと記載の日付を更新します。
  • 重要な変更については、効力が生じる30日以上前に、Zoonk内またはメールでお知らせします。変更に同意いただけない場合は解約でき、当社までご連絡いただければ、当社ウェブサイトで申し込んだサブスクリプションの未使用分を返金します。Plusの内容をお客様にとって明らかに不利に変更する場合も同様です。