Política de Privacidade

Data de vigência: 1º de novembro de 2026
Empresa: Zoonk Tecnologia e Educação Ltda
CNPJ: 42.262.784/0001-76
Endereço: Setor SGAN 601, Módulo H, Sala 55, SS1, Parte 14, Edif Ion, Asa Norte, Brasília (DF), 70830-018, Brasil
Contato de privacidade: contato@zoonk.com

A Zoonk Tecnologia e Educação Ltda decide como seus dados são usados. Nas leis de proteção de dados, isso faz de nós a controladora deles.

1. O que coletamos

Conta: seu e-mail, nome, nome de usuário, foto de perfil, idioma e fuso horário. Se você entrar com o Google ou a Apple, recebemos deles seu nome e e-mail, e do Google também sua foto.
Estudos: suas metas, planos, aulas, respostas (digitadas, ou faladas e convertidas em texto), progresso, erros, tempo de estudo, feedback e preferências, como seu parceiro.
Memória: fatos curtos sobre como você aprende, que o Zoonk guarda para te ajudar (veja a seção 4).
O que você nos envia: metas que você descreve, conversas por escrito e por voz com seu parceiro (o tutor de IA), arquivos enviados, textos colados e mensagens para o suporte.
Pagamentos: seu plano e a situação da sua assinatura. Os dados do cartão ficam com o provedor de pagamento.
Dados técnicos e de uso: endereço IP, o país de onde vem sua conexão, dispositivo, navegador, cookies, registros de acesso, eventos de segurança e, quando os dados de uso estão ativados (seção 7), como você usa o Zoonk (telas, cliques ou toques e gravações de sessão). Para bloquear robôs e apps falsos, fazemos verificações de segurança no seu navegador e, nos nossos apps, pedimos à Apple ou ao Google que confirmem que o app é original.

Coletamos esses dados por meios eletrônicos, a partir do que você informa e de como você usa o Zoonk na web e nos nossos apps. Você precisa de um endereço de e-mail para criar uma conta. Todo o resto é você quem decide se nos dá, embora alguns recursos não funcionem sem isso.

2. Para que usamos

Para fazer o Zoonk funcionar para você: sua conta, metas, planos, aulas, progresso, parceiro, memória, recursos de voz e e-mails da conta. Precisamos disso para prestar o serviço que você contratou (nosso contrato com você).
Para receber pagamentos e manter registros: para oferecer o Plus, processar cancelamentos e enviar reembolsos (nosso contrato com você) e para manter os registros fiscais e contábeis que a lei exige (obrigação legal).
Para manter o Zoonk seguro: para evitar fraudes, robôs e abusos e para aplicar os limites de uso justo. É nosso legítimo interesse em proteger o Zoonk e as pessoas que o usam. Guardamos registros de cada login porque a lei brasileira exige (obrigação legal, seção 10).
Para corrigir e melhorar o Zoonk: análise de uso, gravações de sessão, relatórios de erro e verificações de qualidade do conteúdo feito com IA. É nosso legítimo interesse em encontrar erros e melhorar o Zoonk. Na União Europeia, no EEE, no Reino Unido, na Suíça e na Turquia, a análise de uso no seu navegador só começa se você aceitar (seu consentimento). Você pode desativar a análise de uso quando quiser (seção 7) e se opor ao resto (seção 12).
Se você pedir para o Zoonk lembrar algo sensível, como uma condição de saúde: guardamos porque você pediu (seu consentimento explícito). Você pode excluir quando quiser em Configurações, na seção Memória.
Para montar a Biblioteca compartilhada: usamos documentos públicos, como editais oficiais de provas, para escrever aulas para muitos estudantes. É nosso legítimo interesse em ensinar bem a todos.
Para cumprir obrigações legais: por exemplo, para responder a autoridades quando a lei exigir e para exercer ou defender direitos em processos.

Não exibimos anúncios e nunca vendemos seus dados nem os compartilhamos para publicidade.

3. IA e seus dados

O Zoonk usa IA para criar planos, aulas, imagens, áudios, explicações, respostas do tutor e feedback. A IA pode errar. Aulas feitas com IA e o tutor de IA são identificados como IA.
A IA molda suas aulas e seu plano, mas não toma decisões sobre você que tenham efeitos jurídicos ou efeitos igualmente importantes.
Seus dados nunca são usados para treinar modelos de IA, nossos ou de terceiros. Isso inclui suas conversas por escrito e por voz com seu parceiro, sua memória, seus arquivos, as aulas feitas só para você e suas respostas. Só os enviamos a provedores de IA cujos termos proíbem treinar modelos com eles.
As aulas e imagens da Biblioteca compartilhada são feitas para muitos estudantes e não têm dados pessoais. Algumas podem ser criadas com provedores que podem aprender com esses pedidos.
Se uma pergunta sua tiver uma resposta que vale para qualquer pessoa, podemos compartilhar a explicação com outros estudantes, sem as suas palavras.
Para cada pedido à IA, registramos o modelo, o custo e o tempo de resposta, com o ID da sua conta, mas não o texto. A exceção são algumas verificações de qualidade do que você escreve, como perguntas ao seu parceiro, que guardam o texto por 30 dias.
Não compartilhe dados pessoais sensíveis, seus ou de outras pessoas, a menos que seus estudos precisem deles.

4. Memória

O Zoonk guarda fatos curtos que ajudam a te ensinar, como suas metas, o que você já sabe e como gosta de estudar. Eles vêm das suas respostas, das suas conversas com seu parceiro e da sua atividade de estudo.
A memória adapta os exemplos das aulas, as respostas do tutor e as sugestões em Hoje.
O Zoonk não guarda informações sobre saúde, religião, opiniões políticas ou outros dados sensíveis, a não ser que você peça.
A memória fica ativada até você desativá-la. Em Configurações, na seção Memória, você pode ver, editar, excluir ou baixar cada fato e desativar a memória. Com ela desativada, o Zoonk não aprende fatos novos nem usa os que já tem.
Fatos excluídos são apagados cerca de 30 dias depois que você os exclui. Quando você exclui ou corrige um fato, também excluímos os exemplos pessoais das aulas escritos a partir dele.

5. Voz

Quando você responde em voz alta, seu navegador ou app pede acesso ao microfone. A gravação vai para um modelo de fala da OpenAI ou do Google, que a transforma em texto para conferir sua resposta. Guardamos o texto, não o áudio.
Nas conversas por voz ao vivo, seu navegador ou app se conecta direto ao modelo de voz da OpenAI. O áudio não passa pelos nossos servidores, e não o guardamos. Guardamos o feedback escrito a partir da conversa, que pode citar algumas frases suas, e o resultado dela, não a conversa inteira.
O áudio que você ouve nas aulas é gerado só a partir do texto da aula, por modelos de voz do Google, com os da Microsoft como reserva.

6. Arquivos enviados

Os arquivos que você envia ficam guardados de forma privada e nunca aparecem para outros estudantes. Modelos de IA leem o texto deles para que suas aulas possam usá-los e citá-los.
Se um arquivo for um documento público, como o edital oficial de uma prova, podemos reconhecê-lo e usá-lo também para outros estudantes. A partir daí, ele deixa de estar ligado à sua conta. Como o resto do conteúdo da Biblioteca compartilhada, ele pode então ir para provedores de IA que podem aprender com ele (seção 3).

7. Análise de uso e cookies

Usamos o PostHog (análise de uso e gravações de sessão) e o Vercel Web Analytics para entender como o Zoonk é usado, corrigir problemas e melhorá-lo. Uma gravação de sessão mostra como as telas apareceram e foram usadas. O que você digita ou envia pode aparecer numa gravação se estiver na tela. Só quem precisa desses dados para operar o Zoonk tem acesso a eles.
Quando começam: Na União Europeia, no EEE, no Reino Unido, na Suíça e na Turquia, essas ferramentas esperam você escolher "Aceitar" no nosso aviso sobre dados de uso. Nos outros lugares, elas ficam ativadas, a não ser que você as desative. Nossas páginas de login não as carregam.
Como desativar: Use "Compartilhar dados de uso" em Configurações › Preferências, na web ou nos nossos apps. Desativar essa opção interrompe a análise de uso no seu navegador e os eventos que nossos servidores registram sobre sua conta. Se você desativar ali em qualquer um dos seus dispositivos, ela fica desativada para sua conta em todos eles.
Eventos dos nossos servidores: Nossos servidores também registram alguns eventos, como concluir uma aula ou a forma como você entrou, para entender como o Zoonk é usado. Eles não usam cookies e se baseiam no nosso legítimo interesse. Desativar "Compartilhar dados de uso" também interrompe esses eventos. Nossos apps não incluem ferramentas de análise de uso, então só esses eventos valem neles.
Seu país: A cada visita, identificamos seu país pelo seu endereço IP, ou pelo idioma do seu navegador quando o endereço não está disponível, para mostrar preços e aplicar as regras do seu país. Não salvamos essa informação na sua conta.

Cookies e armazenamentos parecidos no seu dispositivo:

Login: mantêm seu login ativo ou guardam sua sessão de visitante, até você sair ou depois de 30 dias sem uso. Estritamente necessários.
ZOONK_LOCALE: lembra seu idioma, por 12 meses. Estritamente necessário.
ZOONK_COUNTRY: lembra seu país, para saber se precisamos perguntar sobre dados de uso, por 1 hora. Estritamente necessário.
ZOONK_USAGE_DATA: lembra sua escolha sobre dados de uso, por 12 meses. Estritamente necessário.
PostHog (ph_*): reconhece suas visitas para a análise de uso. Só depois que você aceita, onde isso é exigido.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Se bloquear todos, não vai conseguir manter o login.

Seu navegador ou app envia informações diretamente para estes serviços:

PostHog: quando os dados de uso estão ativados, as telas que você vê, cliques e toques, um ID de visitante, o ID e o nome de usuário da sua conta se você tiver uma, dispositivo, navegador, endereço IP e gravações de sessão, para entender o uso e corrigir problemas.
Vercel Web Analytics: quando os dados de uso estão ativados, o endereço da página, a página de onde você veio, dispositivo e navegador, para contar visitas.
Vercel BotID: verificações de segurança quando você entra ou começa como visitante, para bloquear robôs.
Vercel Blob: os arquivos que você envia e seu endereço IP, ao enviá-los, para guardá-los (seção 6).
OpenAI: sua voz, seu endereço IP e seu navegador ou dispositivo, durante as conversas por voz ao vivo, para realizar a conversa (seção 5).
Sentry: detalhes de erros, dispositivo e navegador, para corrigir erros.
jsDelivr: seu endereço IP e navegador, nas atividades de programação, para carregar as ferramentas de programação.
GitHub Pages: seu endereço IP e navegador, nas atividades de música, para carregar sons de instrumentos.

8. Quem trata seus dados

Compartilhamos dados só quando é preciso para o Zoonk funcionar. A maioria destes provedores fica nos Estados Unidos:

Hospedagem, arquivos e segurança: Vercel, Estados Unidos (incluindo Vercel Blob, BotID e o AI Gateway).
Banco de dados: Neon, Estados Unidos.
IA: OpenAI, Anthropic e Google, Estados Unidos, na maioria das tarefas; TypeSafe, para classificar textos rapidamente; Black Forest Labs, Alemanha, e Recraft, só para imagens da Biblioteca compartilhada. Outros provedores, como a Microsoft, podem servir de reserva pelo AI Gateway da Vercel. Buscas na web sobre provas e para o seu parceiro vão para a Parallel, Estados Unidos. Elas levam só palavras de busca que o Zoonk escreve, nunca os dados da sua conta.
Análise e erros: PostHog, Vercel Web Analytics e Sentry, Estados Unidos.
E-mail: ZeptoMail (Zoho), Estados Unidos, para códigos de acesso e outros e-mails da conta, e Google Workspace, Estados Unidos, para as mensagens que você nos envia.
Login e verificação dos apps: Google e Apple, Estados Unidos, quando você entra com eles ou usa nossos apps.
Pagamentos: Stripe no nosso site, e Apple ou Google na App Store ou no Google Play, Estados Unidos.
Ferramentas de programação e sons de música: as atividades de programação carregam ferramentas do jsDelivr, uma rede pública de conteúdo, e as atividades de música carregam sons de instrumentos de bibliotecas públicas no GitHub Pages, Estados Unidos. Os dois veem seu endereço IP.
Autoridades, quando a lei exigir.

9. Dados fora do seu país

O Zoonk é operado a partir do Brasil. A Comissão Europeia reconhece que a lei brasileira de proteção de dados oferece proteção adequada (decisão 2026/179), então dados da União Europeia podem chegar até nós sem garantias adicionais.
Nossos provedores tratam dados principalmente nos Estados Unidos, e alguns na União Europeia e em outros países onde atuam. Seus dados chegam até eles por conexões criptografadas.
Esses provedores tratam seus dados segundo os contratos que têm conosco, que só os deixam usar os dados para nos prestar o serviço e exigem que os mantenham seguros. Quando um provedor tem certificação no EU-US Data Privacy Framework ou nas extensões dele para o Reino Unido e a Suíça, ou quando os termos de tratamento de dados dele incluem as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia, nos apoiamos nisso. Pergunte em contato@zoonk.com qual garantia vale para cada provedor e peça uma cópia.

10. Por quanto tempo guardamos dados

Dados da conta e de estudo: enquanto sua conta existir. Excluímos esses dados quando você exclui sua conta (veja a seção 13).
Dados de visitante: até completar 30 dias sem atividade, ou até passarem para sua conta.
Fatos da memória que você exclui: apagados cerca de 30 dias depois que você os exclui.
Verificações de qualidade pela IA do que você escreve, como perguntas ao seu parceiro: 30 dias.
Pedidos aos provedores de IA: alguns provedores os guardam por um tempo limitado, como seus termos permitem, para detectar abusos, e depois os excluem.
Códigos de acesso: expiram depois de 5 minutos e são excluídos em até 2 dias.
Sessões: o endereço IP e o dispositivo de cada sessão, até você sair, a sessão expirar depois de 30 dias sem uso ou você excluir sua conta. Sessões expiradas são excluídas todos os dias.
Registros de acesso: o ID da conta, o endereço IP e o horário de cada login, incluindo sessões de visitante, por 6 meses-calendário, também depois que você excluir sua conta, como exige a lei brasileira (Marco Civil da Internet, art. 15). Depois disso, eles são excluídos na nossa limpeza diária.
Relatórios de erro: excluídos automaticamente pelo Sentry em até 90 dias.
Análise de uso e gravações de sessão: até as removermos depois que você excluir sua conta (seção 13), ou até o fim do prazo de guarda do PostHog, o que vier primeiro.
Sua escolha sobre dados de uso: na sua conta enquanto ela existir, e num cookie no seu dispositivo por 12 meses.
Registros de custo dos pedidos à IA e das conversas por voz: guardados para nossa contabilidade. Eles nunca contêm o que você disse ou escreveu. Quando você exclui sua conta, guardamos esses registros sem o ID da sua conta.
Feedback que você envia: guardado para melhorar o Zoonk, sem seu e-mail depois que você excluir sua conta. Cópias de feedback e de e-mails ao suporte ficam na nossa caixa de e-mail enquanto precisarmos delas para responder a você e lidar com qualquer reclamação.
Registros de pagamento: guardados pela Stripe, pela Apple ou pelo Google, como exigem as leis de pagamentos e tributárias.
Cópias de segurança: dados excluídos ficam no histórico de recuperação do nosso provedor de banco de dados por até 30 dias e depois deixam de existir.

Quando os dados chegam ao fim do prazo, nós os excluímos do nosso banco de dados e do armazenamento de arquivos. Depois disso, não dá para recuperá-los.

11. Visitantes

Você pode experimentar o Zoonk sem conta. Um cookie guarda sua sessão de visitante no seu dispositivo. Os dados de visitante são excluídos depois de 30 dias sem atividade, ou passam para sua conta se você criar uma.

12. Seus direitos

Você pode pedir para acessar, corrigir, baixar ou excluir seus dados, saber com quem os compartilhamos, se opor ao uso deles ou limitá-lo, revogar qualquer consentimento que tenha dado e pedir a revisão de decisões automatizadas.
Você pode baixar seus dados com "Baixar meus dados" na página do seu perfil e sua memória em Configurações, desativar a análise de uso com "Compartilhar dados de uso" em Configurações › Preferências e excluir sua conta com "Excluir conta" na página do seu perfil.
Para o resto, escreva para contato@zoonk.com usando o e-mail da sua conta. Podemos pedir que você confirme que é você. Respondemos em até 10 dias, de graça.
Seu pai, mãe, responsável ou alguém que você autorizar pode fazer esses pedidos por você.
Você também pode reclamar à autoridade de proteção de dados do lugar onde mora. A seção 16 indica qual é em alguns países.

13. Exclusão da conta

Você pode excluir sua conta a qualquer momento com "Excluir conta" na página do seu perfil.
Nesse caso, excluímos sua conta, seus dados de estudo, sua memória, seus arquivos e tudo o que foi feito a partir dos seus arquivos privados, e encerramos na hora sua assinatura feita no nosso site, como explica a seção 13 dos Termos. Uma assinatura feita na App Store ou no Google Play continua com a Apple ou o Google: cancele-a na sua conta de lá.
Algumas estatísticas de estudo, como se uma pergunta foi respondida corretamente na primeira tentativa e quanto tempo uma aula levou, são guardadas sem nada que as ligue a você, para melhorar as aulas para todos.
Em até 30 dias, também excluímos seu perfil no PostHog, com os eventos e as gravações de sessão dele.
Os registros de acesso ficam guardados por 6 meses (seção 10).
Documentos públicos que você enviou e que viraram fontes compartilhadas continuam disponíveis, porque não estão mais ligados a você.
Os registros de pagamento ficam com a Stripe, a Apple ou o Google, como exigem as leis de pagamentos e tributárias.

14. Idade, crianças e adolescentes

O Zoonk é para pessoas a partir de 13 anos, ou a partir de 14 na Itália e na Coreia. Adolescentes com menos de 18 anos, ou menos de 19 na Coreia, precisam da permissão do pai, da mãe ou do responsável.
Não perguntamos sua idade nem seu ano de nascimento.
Se você acha que uma criança abaixo da idade mínima nos deu dados, escreva para contato@zoonk.com e vamos excluí-los.

15. Segurança

Os dados trafegam entre seu dispositivo, o Zoonk e nossos provedores por conexões criptografadas.
Nossos provedores de banco de dados e de armazenamento de arquivos criptografam os dados armazenados. Os arquivos enviados ficam guardados de forma privada.
Guardamos os códigos de acesso só como valores embaralhados (hashes), que não podem ser lidos de volta.
Só quem precisa dos dados pessoais para operar o Zoonk tem acesso a eles, cada pessoa com a própria conta.
Nenhum sistema é totalmente seguro. Se um incidente colocar seus dados em risco, avisaremos você e as autoridades como a lei exige.

16. Regras para alguns países

Estas seções complementam as regras acima para quem mora nesses lugares.

Brasil

Você tem os direitos previstos na LGPD (a Lei Geral de Proteção de Dados), incluindo os da seção 12. Guardamos os registros de acesso por 6 meses porque o Marco Civil da Internet exige (seção 10). Você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

União Europeia, EEE, Reino Unido e Suíça

A seção 2 indica a base legal de cada uso dos seus dados, a seção 9 como protegemos os dados enviados para fora do seu país e a seção 10 por quanto tempo os guardamos.
A análise de uso no seu navegador depende do seu consentimento. Você pode revogá-lo quando quiser com "Compartilhar dados de uso" em Configurações › Preferências.
Quando nos apoiamos no nosso legítimo interesse, você pode se opor, e paramos, a não ser que tenhamos motivos legítimos imperiosos que prevaleçam sobre os seus interesses.
Você pode reclamar à autoridade de proteção de dados do país onde mora ou trabalha, como o Information Commissioner's Office (ICO), no Reino Unido, ou o Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC), na Suíça.

Japão

Dados fora do Japão: Confiamos suas informações pessoais aos provedores da seção 8, a maioria nos Estados Unidos. Nos apoiamos nos contratos que eles têm conosco, que exigem que as protejam. Se você pedir, contamos mais sobre essas medidas. A Comissão de Proteção de Informações Pessoais do Japão publica informações sobre os sistemas de proteção de dados de outros países.
Medidas de segurança: A seção 15 descreve essas medidas. Seus dados são tratados principalmente no Brasil, nos Estados Unidos e na União Europeia, e levamos em conta as leis de proteção de dados desses lugares.
Pedidos: Para pedir que divulguemos, corrijamos, completemos, excluamos ou deixemos de usar suas informações pessoais, ou que divulguemos os registros de compartilhamento delas, escreva para contato@zoonk.com usando o e-mail da sua conta. Respondemos sem demora e não cobramos nada.
Informações enviadas do seu dispositivo: A seção 7 lista cada serviço que recebe informações do seu navegador ou app, o que ele recebe e por quê.

Coreia

O que guardamos e por quanto tempo: A seção 1 lista os dados, a seção 2 para que servem e a seção 10 por quanto tempo guardamos cada tipo.
Operadores e transferências para o exterior: Confiamos o tratamento aos provedores da seção 8, que tratam seus dados nos países indicados ali. Seus dados vão para eles por conexões criptografadas sempre que você usa um recurso que precisa deles, e eles os guardam como descreve a seção 10. Você pode recusar essas transferências deixando de usar o Zoonk ou excluindo sua conta, mas o Zoonk não funciona sem elas.
Como destruímos dados: Excluímos os registros eletrônicos de um jeito que não permite recuperá-los. Não guardamos dados em papel.
Cookies: A seção 7 explica o que são, como desativar a análise de uso com "Compartilhar dados de uso" e como recusar cookies no seu navegador.
Responsável pela privacidade (개인정보 보호책임자): o diretor-geral do Zoonk, em contato@zoonk.com.
Ajuda em caso de violações: Você pode procurar o Comitê de Mediação de Disputas sobre Informações Pessoais (1833-6972), a Central de Denúncias de Violação de Informações Pessoais (118), a Procuradoria-Geral da Coreia (1301) ou a Agência Nacional de Polícia da Coreia (182).

Turquia

Como e por que coletamos dados: Coletamos por meios eletrônicos, pelo nosso site e pelos nossos apps (seção 1), para as finalidades da seção 2. Nossas bases legais segundo os artigos 5 e 6 da KVKK (a lei turca de proteção de dados) são a necessidade para o nosso contrato com você, nossas obrigações legais, o exercício ou a defesa de um direito e nosso legítimo interesse e, para cookies de análise de uso e dados sensíveis que você pede para o Zoonk lembrar, seu consentimento explícito.
Quem recebe os dados: Os provedores e autoridades da seção 8, inclusive no exterior (seção 9), para as finalidades da seção 2.
Seus direitos: Pelo artigo 11 da KVKK, você pode saber se tratamos seus dados e como, pedir que sejam corrigidos ou excluídos e que quem os recebeu seja avisado, saber quem os recebe na Turquia ou no exterior, se opor a um resultado contra você que venha só de análise automatizada e pedir indenização por tratamento ilegal. Escreva para contato@zoonk.com. Respondemos em até 10 dias, de graça. Se a resposta não resolver seu caso, você pode reclamar ao Conselho de Proteção de Dados Pessoais (Kişisel Verileri Koruma Kurulu).

17. Mudanças

Quando mudarmos esta política, atualizamos esta página e a data dela. Se a mudança for importante, também avisamos no Zoonk ou por e-mail.

Dúvidas? Escreva para contato@zoonk.com.