Qualidade e satisfação em serviços
Tempo, confiabilidade e satisfação captam aspectos diferentes da experiência e da qualidade do serviço.
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Esta aula faz parte do curso Administração Pública.
Exemplo de plano3 aulas · 12 min
Acessibilidade e inclusão em serviços4 min
Qualidade e satisfação em serviçosDesenho e qualidade de serviços públicos4 min
Ouvidoria e melhoria de serviçosDesenho e qualidade de serviços públicos4 min
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