Acessibilidade e inclusão em serviços
Canais, linguagem e requisitos devem considerar pessoas com deficiência e usuários com diferentes condições de acesso.
4 minutos. Não precisa se cadastrar.
Esta aula faz parte do curso Administração Pública.
Exemplo de plano3 aulas · 12 min
Jornada do usuário de serviços públicos4 min
Acessibilidade e inclusão em serviçosDesenho e qualidade de serviços públicos4 min
Qualidade e satisfação em serviçosDesenho e qualidade de serviços públicos4 min
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