Ouvidoria e melhoria de serviços
Reclamações, sugestões e respostas da ouvidoria ajudam a identificar falhas recorrentes e acompanhar soluções.
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Esta aula faz parte do curso Administração Pública.
Exemplo de plano3 aulas · 14 min
Qualidade e satisfação em serviços4 min
Ouvidoria e melhoria de serviçosDesenho e qualidade de serviços públicos4 min
Desafio: Desenho e qualidade de serviços públicosDesenho e qualidade de serviços públicos6 min
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