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Tecnologia da Informação

Gestão de serviços de TI

Operação e gestão de serviços de TI em organizações públicas.

Com o Zoonk, seu plano começa neste capítulo e cabe na sua rotina.

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Onde este capítulo fica no curso

Aulas

Capítulo 15 de 46 · 6 aulas curtas · 25 min
  1. 1Incidentes, problemas e requisições4 min
  2. 2Acordos de nível de serviço3 min
  3. 3Monitoramento e registros de eventos4 min
  4. 4Mudanças e configuração de serviços4 min
  5. 5Governança e gestão de TI4 min
  6. 6Desafio: Gestão de serviços de TI6 min

O que você vai aprender

  • Classificar demandas e compromissos de serviços de TI
  • Distinguir práticas de operação, gestão e governança

Seu plano a partir deste capítulo

Seu plano segue o curso a partir daqui, no seu ritmo, com revisões antes que você esqueça.

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