Qualidade dos serviços públicos
Tempo de espera, acesso e satisfação ajudam a acompanhar dimensões diferentes da qualidade.
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Esta aula faz parte do curso Administração Pública.
Exemplo de plano3 aulas · 12 min
Acesso e equidade nos serviços3 min
Qualidade dos serviços públicosServiços públicos e usuários3 min
Desafio: Serviços públicos e usuáriosServiços públicos e usuários6 min
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