Serviços públicos e usuários
A entrega de serviços públicos e a relação com quem os utiliza.
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Onde este capítulo fica no curso
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Capítulo 11 de 32 · Iniciante
Aulas
Capítulo 11 de 32 · 6 aulas curtas · 21 minO que você vai aprender
- Distinguir formas de prestação de serviços públicos
- Reconhecer direitos dos usuários e barreiras de acesso
- Escolher indicadores simples de qualidade
Seu plano a partir deste capítulo
Seu plano segue o curso a partir daqui, no seu ritmo, com revisões antes que você esqueça.
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