Mapeamento de processos
O mapeamento de processos identifica entradas, atividades, responsáveis, interfaces e saídas de um serviço público.
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Capítulo 26: Gestão orientada a resultados11 aulas · 37 min
- 1Valor público e gestão por resultados3 min
- 2Desdobramento da estratégia3 min
- 3Eficiência, eficácia e efetividade3 min
- 4Mapeamento de processos3 min
- 5Gargalos e causas de desempenho3 min
- 6Redesenho de processos3 min
- 7Metas e incentivos de desempenho3 min
- 8Ciclo PDCA na gestão pública3 min
- 9Gestão matricial de resultados3 min
- 10Uso de evidências em decisões de gestão4 min
- 11Desafio: Gestão orientada a resultados6 min