Impacto atual de uma situação
Uma frase como “I still can’t access the account” descreve o efeito presente sem repetir a cronologia.
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Capítulo 90: Precisão em interações de atendimento10 aulas · 30 min
- 1Estado de providências3 min
- 2Condições em respostas de atendimento3 min
- 3Prazos imprecisos3 min
- 4Estimativas e garantias3 min
- 5Evidências disponíveis3 min
- 6Impacto atual de uma situação3 min
- 7Pontos pendentes3 min
- 8Etapas de análise3 min
- 9Lacunas em respostas3 min
- 10Marcos de acompanhamento3 min