Ouvidoria e transparência como insumos de controle
O uso de manifestações da sociedade e informações públicas para orientar o controle e a melhoria dos serviços.
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Onde este capítulo fica no curso
Iniciante17
Capítulo 7 de 17 · Iniciante
Aulas
Capítulo 7 de 17 · 7 aulas curtas · 25 min- 1Manifestações de ouvidoria4 min
- 2Manifestações como insumo de risco3 min
- 3Proteção da identidade do denunciante3 min
- 4Transparência ativa e passiva3 min
- 5Dados de transparência como insumo de controle3 min
- 6Ouvidoria e melhoria de serviços3 min
- 7Desafio: Ouvidoria e transparência como insumos de controle6 min
O que você vai aprender
- Distinguir manifestações de ouvidoria e formas de transparência
- Utilizar informações da sociedade e dados públicos como insumos de controle
- Identificar oportunidades de melhoria de serviços
Seu plano a partir deste capítulo
Seu plano segue o curso a partir daqui, no seu ritmo, com revisões antes que você esqueça.
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