Telefonemas, recados de voz, confirmações, cancelamentos e resolução de mal-entendidos.
Use aberturas como “Hello, this is…”, “Who’s calling?” e “I’m calling about…”. Identifique-se e diga o motivo da ligação.
Übersetze Wörter aus deiner letzten Wortschatz-Lektion.
Lies Sätze mit Wörtern, die du kürzlich gelernt hast.
Höre Sätze mit Wörtern, die du kürzlich gelernt hast.
Peça para falar com alguém usando “Can I speak to…?” e “Could you put me through to…?”. Escolha entre “can”, “could” e “may” conforme o grau de formalidade.
Use expressões como “hold on”, “hang up”, “call back”, “the line is busy” e “we got cut off”. Descreva problemas de conexão e ações comuns durante uma ligação.
Deixe e registre recados com “Please leave a message”, “Can I take a message?” e “Could you ask her to call me back?”. Informe nome, contato e motivo da ligação.
Transmita pedidos e informações com “He said that…”, “She asked me to…” e “Tell him to…”. Distinga “say” de “tell” ao repassar um recado.
Confirme nomes, números, horários e endereços com “Let me confirm…”, “Could you spell that?” e “Did you say…?”. Repita dados para verificar se foram anotados corretamente.
Cancele ou remarque compromissos com “I need to cancel”, “Can we reschedule?” e “Does another time work for you?”. Dê uma justificativa breve e proponha uma alternativa.
Resolva falhas de entendimento com “I didn’t catch that”, “Could you repeat that?” e “Do you mean…?”. Use perguntas de confirmação para corrigir informações ou interpretações.
Wiederhole dieses Kapitel mit Übungen, die auf deinen Fehlern basieren.
