Mostra a evolução do marketing desde mercados de massa, marcas nacionais e propaganda tradicional até dados, plataformas digitais, privacidade e IA. Essa linha do tempo ajuda a explicar por que as práticas atuais existem.

Cobre percepção, atenção, desejo, confiança, risco, hábito, influência social e decisão de compra. Você aprende a observar o comportamento do consumidor sem reduzir pessoas a estereótipos.

Mostra como compras organizacionais envolvem comitês, orçamento, risco, contratos, especificações e ciclos longos. Isso prepara o aluno para lidar com marketing B2B e vendas complexas.

Ensina a transformar dúvidas de negócio em perguntas pesquisáveis, escolher métodos, conversar com clientes, montar questionários e interpretar resultados. O foco é produzir evidências úteis para decisões reais.

Apresenta métricas como alcance, tráfego, leads, conversão, retenção, ticket médio, margem, CAC, LTV e funil. Você aprende a ligar números de marketing a resultados de negócio.

Mostra como dividir o mercado em grupos com necessidades, comportamentos e valor diferentes. O capítulo também ensina a criar personas úteis, sem inventar perfis bonitos que não orientam decisões.

Ensina a escolher um espaço claro na mente do cliente, comparado a alternativas reais. Você pratica promessa, prova, diferenciação e mapa de posicionamento.

Cobre nome, identidade, associações, memória, confiança, consistência e valor de marca. O capítulo mostra como marcas fortes reduzem incerteza e aumentam preferência.

Trata de proposta de valor, portfólio, embalagem, lançamentos, adoção e ciclo de vida. Você aprende como marketing participa das decisões sobre o que vender, para quem e com quais benefícios.

Mostra como preço comunica valor, cobre custos, afeta demanda e posiciona a oferta. O capítulo trabalha descontos, pacotes, assinaturas, promoções e erros comuns de precificação.

Cobre venda direta, distribuidores, varejo, representantes, afiliados, franquias, aplicativos e canais digitais. Você aprende a avaliar alcance, controle, margem, conflito de canal e experiência do cliente.

Mostra como serviços dependem de atendimento, processo, ambiente, confiança e pós-venda. O capítulo conecta experiência do cliente, satisfação, retenção e recomendações.

Ensina a montar uma estratégia com diagnóstico, objetivos, escolhas de público, posicionamento, metas, orçamento e prioridades. Você aprende a dizer não a ações que parecem boas, mas não servem ao plano.

Cobre briefing, mensagem central, tom de voz, argumentos, provas, objeções e chamadas para ação. O capítulo mostra como transformar estratégia em orientação clara para criação, mídia e vendas.

Acompanha uma campanha completa: problema, público, objetivo, oferta, canais, peças, calendário, testes, aprovação, lançamento, monitoramento e relatório. É o capítulo de fluxo real de trabalho do marketing.

Mostra como comprar atenção em busca, redes sociais, vídeo, display, áudio, mídia exterior e mídia tradicional. Você aprende alcance, frequência, segmentação, leilão, orçamento e controle de desperdício.

Ensina a criar conteúdo para atrair, educar, nutrir e apoiar vendas sem depender só de anúncios. O capítulo cobre pauta, formatos, calendário editorial, distribuição e reaproveitamento.

Cobre intenção de busca, palavras-chave, páginas úteis, links, SEO técnico, conteúdo evergreen e busca local. Você aprende como pessoas descobrem marcas quando já estão procurando respostas.

Mostra como marcas se comportam em redes sociais: presença orgânica, comunidade, escuta, calendário, resposta pública e gestão de comentários. O foco é criar relacionamento sem tratar toda conversa como propaganda.

Cobre seleção de criadores, alinhamento de público, briefing, contrato, autenticidade, métricas e riscos de reputação. Você aprende a tratar influência como parceria estratégica, não só como postagem paga.

Ensina a usar e-mail, SMS, WhatsApp, notificações e CRM para manter relacionamento ao longo do ciclo do cliente. O capítulo trabalha captura de consentimento, segmentação, nutrição, reativação e pós-venda.

Mostra como plataformas de automação e dados do cliente ajudam a acionar mensagens, pontuar leads, personalizar jornadas e integrar canais. Você também vê os limites dessas ferramentas quando os dados são ruins.

Cobre páginas de produto, busca interna, avaliações, carrinho, checkout, frete, promoções e marketplaces. O capítulo mostra como marketing, produto, logística e atendimento se encontram na venda online.

Mostra como compras acontecem dentro de redes sociais, lives, aplicativos de mensagem e vitrines integradas. Você aprende a combinar conteúdo, prova social, oferta e atendimento rápido no mesmo ambiente.

Trata da execução em lojas físicas e canais varejistas: exposição, material de ponto de venda, sell-in, sell-out, ruptura, promoção e negociação com o varejo. O capítulo mostra por que uma boa estratégia falha quando a execução não chega à prateleira.

Cobre geração de demanda, ABM, leads qualificados, conteúdo técnico, eventos, SDRs, pipeline e alinhamento com vendas. Você aprende a trabalhar mercados em que a compra é cara, racional e compartilhada por várias pessoas.

Ensina a formular hipóteses, priorizar oportunidades, rodar testes, medir impacto e escalar o que funciona. O capítulo diferencia experimentação séria de tentativa aleatória por pressa de crescer.

Cobre dashboards, UTMs, pixels, eventos, coortes, atribuição, testes A/B, lift e incrementalidade. Você aprende a avaliar campanhas sem dar crédito demais ao último clique.

Mostra como LGPD, consentimento, bases legais, cookies, dados próprios, data clean rooms e mensuração server-side mudaram o trabalho de marketing. O foco é medir e personalizar sem desrespeitar pessoas nem criar risco jurídico.

Cobre modelos de propensão, recomendação, previsão de churn, previsão de demanda, segmentação automática e lead scoring. Você aprende onde a IA ajuda decisões de marketing e onde pode reforçar vieses ou falsa precisão.

Mostra usos de IA generativa em pesquisa, ideias, textos, imagens, vídeos, variações de anúncios, atendimento e documentação de campanhas. O capítulo também cobre revisão humana, direitos autorais, consistência de marca e riscos de conteúdo inventado.

Ensina a monitorar menções, responder críticas, preparar porta-vozes, coordenar áreas internas e agir em crises. Você aprende a proteger confiança quando a marca está sob pressão pública.

Cobre limites da persuasão, publicidade infantil, promoções, dados sensíveis, diversidade, greenwashing, dark patterns e regras do CONAR. O capítulo mostra como crescer sem manipular, enganar ou expor públicos vulneráveis.

Mapeia funções como analista, gestor de tráfego, social media, CRM, branding, produto, pesquisa, growth, conteúdo, trade e liderança. Também cobre portfólio, provas de habilidade, certificações úteis, comunidades, repertório e formas de se manter atualizado.