Identifique pedidos, incidentes, melhorias e tarefas internas como unidades de trabalho que podem ser acompanhadas. Você vai delimitar resultado esperado, dono momentâneo, ponto de entrada e ponto de entrega sem depender ainda de um quadro Kanban.

Trace o caminho que um item percorre de fato, incluindo análise, execução, validação, aprovações, entregas parciais e retrabalho. Você vai diferenciar o fluxo real do processo ideal escrito no papel.

Reconheça quando um item está sendo trabalhado e quando apenas está parado esperando alguém, uma decisão, uma revisão ou uma janela de entrega. Você vai enxergar filas como acúmulos de itens aguardando a próxima etapa, não como simples “pausas”.

Apply the previous explanations in a guided problem.

Observe como itens abertos ocupam atenção, especialistas, ferramentas e tempo de coordenação mesmo quando parecem pequenos. Você vai raciocinar sobre capacidade como algo finito antes de falar em puxar trabalho ou limitar trabalho em andamento.

Use marcas simples de entrada, início, espera e entrega para ler sinais de fluxo como lead time, cycle time, throughput e idade do item. Você vai perceber onde o trabalho desacelera sem precisar desenhar uma solução ainda.

Apply the previous explanations in a guided problem.

Check your understanding with a short quiz.

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